自分の魅力を活かせる会社に就職するには

日常の喧騒から抜け出したいときには、人は旅に出たくなるものです。その旅行を手助けするのが旅行代理店。パック旅行などの企画をすることで、多くの顧客を満足させるこの仕事には、やりがいがあるという声も聞かれます。将来、旅行代理店に勤めるには、どのような会社に就職するべきなのでしょうか。今回は株式会社STEPトラベルを例に、旅行代理店で働く魅力について探っていきましょう。

株式会社STEPトラベルは、大阪府大阪市に本社を構えています。設立は平成16年で、大阪のほかにも横浜、広島、福岡、名古屋に支社を置いています。この株式会社STEPトラベルの特徴として、「部署」の概念が一般的な企業と異なっているという点があげられます。たとえば、総務経理課は「MARIA」と呼ばれているようで、他にも営業企画課は「LEAD」、受付課は「VOICE」といった具合です。聞き慣れない呼び方のため、違和感を覚える人もいるかもしれません。しかしそうする理由は、各ポジションの仕事の本質を従来の部署という概念を飛び越えたネーミングにすることによって、よりその内容を理解しやすくできるからだといいます。株式会社STEPトラベルが柔軟な発想を持っていることは、この取り組みからも伝わってくるのではないでしょうか。

そもそも、旅行代理店で働く上では、スキルアップが欠かせません。ツアーパッケージなどの決められた内容であっても、その日の天候や交通状況、また参加者の体調などの条件次第では、同じツアーを組んでいたとしても、必ず高い満足感を与えられるとは限りません。そのため、その都度適切な対応を取ることが求められます。たとえば、ツアーにキャンセルが出たという場合には、サイトに空きが出たことを表示させたり、キャンセル分のホテルや乗り物などの予約を外したりといったスピーディな対応をしなければなりません。このような旅行業界だからこそ、株式会社STEPトラベルでは人材育成に力を入れ、そのことを明かしています。たとえば、3ヶ月に1度行われるスキルアップ自己診断や、社内留学制度などをあげることができます。また、一風変わったところでは、社内通貨を利用したカジノゲームや、社内マナーかるた大会なども実施されているのだそうです。これは、株式会社STEPトラベルのモットーである「楽しくなければ会社じゃない。ドキドキしなけりゃ身につかない」という言葉を体現しているといえるでしょう。

旅行代理店で働きたいという人の中には、株式会社STEPトラベルのような頭の柔らかく、新しい発想を受け止めるような会社に就職したいという人もいるかもしれません。求人情報をはじめ、より多くの情報を掴んで、自分の魅力を存分に表現できる会社に就職しましょう。

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